Citesc un articol pe Economica.net, unde se anunță că lanțul Carrefour va mai deschide din 2021 doar magazine cu case de tip „self-checkout” – adică cu auto-satisfacere, fără casierițe.

Eu unul am văzut ușor negru în fața ochilor, însă în cercul meu de prieteni părerile au fost destul de împărțite, destui oameni bucurîndu-se de veste.

Ce mă face pe mine un negativist este fix experiența neplăcută din dinverse magazine, încă de pe vremea cînd Auchan din Iulius Mall au fost primii care au introdus un sistem de genul. După care au urmat încet-încet Kaufland, Carfur ^[1], și recent de tot Lidl. Despre Penny habar n-am, Profi nu cred că o vor face vreodată.

Să listez cîteva doleanțe. Pe rînd dar nu în vreo ordine anume,

– Prefer să muncească altcineva pentru mine, în special cînd cumpăr multe lucruri.

De ce să fiu eu fraierul care caută codurile de bare pe toată suprafața ambalajului? De ce să mă chinui eu să îl țin în poziție bună pentru a reuși scanarea? De ce să bag eu manual codul, dacă este boțită hîrtia? De ce să caut prin meniuri produsele fără cod de bare, de exemplu fructele vîndute la bucată?

Și da, toate întrebările respective mi-au venit în minte în timp ce sclavageam singur în fața aparatelor. Este infinit mai bine să existe o casieriță ^[2], care a fost instruită pentru sarcina asta, are o anumită agilitate, și știe deja ce face.

– Prefer să nu depind de viteza altor cumpărători.

Tataie își cumpără două cutii de ceai, 4 iaurturi la reducere, și o pîine neagră. Tataie și-a uitat ochelarii acasă. Tataie nu vede pe ecran. Tataie și-a uitat codul pin de la card, dar îl caută, că are bilețel pus în portofel. Apoi vine la rînd o mămică ce jonglează copilul, telefonul mobil de la ureche, și abia pe locul 3 cumpărăturile.

Am mai zis-o pe aia că e bine să fie o casieră pregătită special, care știe ce face, și face lucrurile cu viteză?

– Fiecare magazin are tehnologia lui diferită. Și la toate dă rateuri.

La Kaufland între momentul cînd ai terminat de scanat și momentul plății se mai interpun vreo 3 ecrane cu întrebări. Card Kaufland aveți? Doriți să plătiți cu bani gheață, card bancar, multiple carduri bancare, sau lăsați gaj o mînă? Ați ales plata CARD, confirmați vă rog? Și trebuie să citești atent ce dracu scrie, pentru că altfel intri într-o zonă ciudată.

Asta dacă ai ajuns cu bine la finele listei de produse, mie unuia jumătate din timp mi-au dat erori aparatele. Ba cineva n-a introdus corect în sistem greutatea unui produs, ba cîntarul nu vede bine greutatea de pe el, ba … pule-mături. Moment în care te-ai oprit și aștepți să vină un angajat să repare problema. Ah da, și mai aștepți să certifice cineva că ai 18 ani, dacă cumperi alcool.

… Apropo de idiosincrazii, Carfur au un sistem parcă făcut de francezi. De exemplu, scanarea unei sticle de suc te obligă să te oprești și să introduci cantitatea; s-or fi vînzînd ele la bax, dar se vînd și la bucată, de ce fras nu putem presupune din start că am cumpărat doar una? Apoi au alte produse, niște iaurturi parcă, unde prima dată trebuie să scrii tu pe ecran „1x” (cifra 1, și simbolul x al înmulțirii) înainte să le scanezi, altfel nu merge. Într-o vreme aveai nevoie de ajutorul unui angajat dacă cumpărai un produs la reducere, pentru că reducerea era doar semnalizată pe etichetă, nu și introdusă în sistem.

Simt că mă repet, dar chiar prefer o persoană în carne și oase care să facă toate magiile astea negre în timp ce mă evaluează din ochi dacă am 18 ani sau nu.

*

Indiferent la plîngerile și doleanțele mele, marșul forțat al tehnologizării va continua, desigur. Pentru că aparatele-s mai ieftine ca oamenii, pentru că nu cer salariu sau concediu; motivele uzuale și cunoscute în afaceri.

După cum bine zice vorba reînviată a ciobanului din Miorița …. csf ncsf.

----------

1. Sincer mi-e lene să le scriu numele[↩]
2. La feminin by default[↩]

----------